Опубликовано · ru-offer-2026-10-18
Дата действия: 18 октября 2026 г.
Статус документа
Это публичная оферта для платных функций Faunely RU. Она действует с 18 октября 2026 года; перед оплатой пользователь отдельно подтверждает принятие этой редакции.
Действующие Условия использования и Политика конфиденциальности Faunely RU остаются самостоятельными документами.
Исполнитель и связь
Исполнитель: Самозанятый Черванев Дмитрий Сергеевич, ИНН 691009078624, место нахождения: Батуми.
По вопросам услуг, оплаты, отмены и возврата: support@faunely.ru, +7 993 549-02-87. Телефонная ссылка: tel:+79935490287.
Услуги, планы и сроки
Исполнитель предоставляет доступ к платным функциям Faunely RU по выбранному плану. Pro и Family — независимые услуги.
Планы включают профили питомцев, записи здоровья и ухода, историю веса и выполненных действий, планы и расписания ухода, повторяющиеся процедуры, пользовательские шаблоны, хранение фото и документов в пределах соответствующих лимитов. Telegram-напоминания ухода доступны при подключённом и разрешённом канале. Записи и текст сохраняются при тарифном ограничении; действующие правила хранения и удаления лишних файлов изложены в принятой редакции пользовательского соглашения.
Free включает до 3 питомцев, 5 планов на питомца, 5 процедур в плане, 5 пользовательских шаблонов и 300 МиБ файлов. Pro включает до 8 питомцев, 15 планов на питомца, 15 процедур в плане, 15 пользовательских шаблонов и 3 ГиБ файлов, а также создание, копирование и включение расписаний после выполнения.
Стоимость полного выбранного периода: Pro — 249 ₽ за 1 календарный месяц, 649 ₽ за 3 календарных месяца или 2 499 ₽ за 12 календарных месяцев; Family — 199 ₽ за 1 календарный месяц, 499 ₽ за 3 календарных месяца или 1 999 ₽ за 12 календарных месяцев.
Family предоставляет семейный доступ до 6 участников, включая организатора, и до 20 общих питомцев. Оплату Family вносит организатор. Family не расширяет личные лимиты участников, не даёт дополнительных прав на питомцев и не объединяет личное хранилище участников.
Срок доступа исчисляется календарными месяцами UTC от начала оплаченного периода с сохранением исходного календарного дня; если такого дня нет, применяется последний день месяца. Предоплаченный период добавляется после непрерывного оплаченного остатка.
В режиме Pro после выполнения доступны создание, копирование и включение соответствующих расписаний; Free сохраняет просмотр ранее сохранённых данных в пределах применимых прав доступа. Family позволяет организатору управлять приглашениями и участниками, а владельцу питомца назначать роли просмотра, помощи или редактирования; наличие Family само по себе не открывает данные питомца.
Акцепт, оплата и активация
Акцепт — отдельное подтверждение пользователем точной опубликованной версии оферты перед оплатой. Принятая версия сохраняется в заказе как terms_version — неизменяемое указание на исторические условия договора.
Подтверждение успешной оплаты платёжным провайдером и подтверждённая сервером активация доступа — разные события: доступ активируется после того, как сервер Faunely проверит и обработает подтверждение успешной оплаты. Цена, срок и выбранный план фиксируются в заказе.
Оплата проводится на защищённой странице Robokassa. Пользователь указывает email для платёжных документов. СБП доступна для разовой предоплаты с ручным продлением.
Автопродление и отмена
Автопродление доступно при технической доступности и согласовании с платёжным провайдером, только для банковской карты и после отдельного явно выраженного согласия: соответствующий чекбокс не отмечен по умолчанию. Оно повторяет согласованные срок и цену; изменение каталога не меняет уже согласованные условия автоматически.
Исполнитель направляет уведомление о предстоящем списании не менее чем за 3 дня с информацией о порядке отказа. Настройка, отправка или неполучение напоминания не являются условием списания и технически не блокируют списание; это не ограничивает обязательства Исполнителя по применимому законодательству.
Пользователь может отменить автопродление в приложении Faunely RU. Отмена запрещает будущие списания и сохраняет доступ до конца оплаченного периода. Если попытка списания уже отправлена, но ещё не разрешена, отмена не подтверждает её исход.
Общий отказ от использования платёжных данных для будущих списаний принимается поддержкой через приложение, support@faunely.ru или телефон +7 993 549-02-87. Для финансового действия по email-обращению необходимо подтвердить владельца через авторизованное приложение; одно совпадение email не доказывает полномочия. Поддержка обрабатывает все затронутые подписки Pro и Family подтверждённого аккаунта и сообщает дату запрета будущих списаний и уже отправленные неопределённые попытки отдельно.
Отказ от услуг и возвраты
Потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврат в пределах обязательных прав, включая отказ в течение 7 дней, не считая дня покупки, если применимое законодательство не устанавливает больший срок. Для непрерывного доступа с периодической платой возвратная сумма пропорциональна оставшемуся оплаченному периоду.
Для такого возврата сумма рассчитывается на дату регистрации требования из сохранённой цены соответствующего платежа и границы оплаченного периода. Требования из-за недостатков услуги, ошибки платежа, двойного списания и иные основания рассматриваются отдельно по применимому законодательству; эта оферта не вводит общий процент комиссии или единый срок зачисления.
Сумма возврата = сохранённая сумма соответствующего платежа × доля оставшегося оплаченного времени. Доля определяется по сохранённым началу и концу оплаченного периода и дате получения требования: до начала периода она равна 1, после конца — 0, внутри периода — длительности от требования до конца, делённой на длительность всего периода. Расчёт ведётся в рублях и копейках; иные предусмотренные законом основания возврата рассматриваются независимо от этой формулы.
Поддержка принимает требования об отказе и возврате на support@faunely.ru или по телефону +7 993 549-02-87. Укажите номер заказа, email плательщика, описание требования и доступные подтверждения. Не сообщайте номер карты, срок действия или CVV. Поддержка обрабатывает только платёжные данные, необходимые для требования: номер заказа, email плательщика, сумму, дату и сведения о платёжном провайдере.
Возврат, на который потребитель имеет обязательное право, не зависит от добровольного одобрения поддержки. Дата получения требования фиксируется при обращении; последующее подтверждение полномочий не переносит эту дату. Отмена автопродления сама по себе не означает отказ от уже оплаченного доступа или возврат.
Контакты для требования: support@faunely.ru, +7 993 549-02-87 (tel:+79935490287).
Использование доступа
Доступ предназначен для пользователя, оформившего услугу. Передача доступа третьим лицам не допускается, кроме Family в пределах выданных владельцем питомца прав. При закрытии аккаунта или семьи прекращаются будущие списания; вопросы об оплаченной услуге решаются с сохранением обязательных прав потребителя.
Срок действия и право
Опубликованная оферта действует с указанной даты до отзыва или замены. Изменения применяются к новым договорам; условия уже согласованного автопродления не меняются автоматически. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации в применимой части.