ru-offer-2026-10-18
Потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврат в пределах обязательных прав, включая отказ в течение 7 дней, не считая дня покупки, если применимое законодательство не устанавливает больший срок. Для непрерывного доступа с периодической платой возвратная сумма пропорциональна оставшемуся оплаченному периоду.
Для такого возврата сумма рассчитывается на дату регистрации требования из сохранённой цены соответствующего платежа и границы оплаченного периода. Требования из-за недостатков услуги, ошибки платежа, двойного списания и иные основания рассматриваются отдельно по применимому законодательству; эта оферта не вводит общий процент комиссии или единый срок зачисления.
Сумма возврата = сохранённая сумма соответствующего платежа × доля оставшегося оплаченного времени. Доля определяется по сохранённым началу и концу оплаченного периода и дате получения требования: до начала периода она равна 1, после конца — 0, внутри периода — длительности от требования до конца, делённой на длительность всего периода. Расчёт ведётся в рублях и копейках; иные предусмотренные законом основания возврата рассматриваются независимо от этой формулы.
Поддержка принимает требования об отказе и возврате на support@faunely.ru или по телефону +7 993 549-02-87. Укажите номер заказа, email плательщика, описание требования и доступные подтверждения. Не сообщайте номер карты, срок действия или CVV. Поддержка обрабатывает только платёжные данные, необходимые для требования: номер заказа, email плательщика, сумму, дату и сведения о платёжном провайдере.
Возврат, на который потребитель имеет обязательное право, не зависит от добровольного одобрения поддержки. Дата получения требования фиксируется при обращении; последующее подтверждение полномочий не переносит эту дату. Отмена автопродления сама по себе не означает отказ от уже оплаченного доступа или возврат.
Контакты для требования: support@faunely.ru, +7 993 549-02-87 (tel:+79935490287).